Conditions Générales d’Utilisation
et de Vente (CGU/CGV)
Madame Sereine
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Éditeur de l’Application
L’application Madame Sereine (ci-après “l’Application”) est éditée par :
MADAME SEREINE, Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 944 498 989, dont le siège social est situé :
9 rue Léon Bertrand, Bâtiment 11, 06200 Nice, France
📞 Téléphone : +33 6 26 74 73 62
📩 E-mail : contact@madame-sereine.fr
Dirigeantes :
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Lara MAZZARINO, Présidente
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Cécile CHARBONNEL-WEIAND, Directrice Générale
2. Objet
Les présentes CGU/CGV ont pour objet :
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De définir les conditions d’accès et d’utilisation de l’Application ;
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D’encadrer les modalités d’achat des programmes de bien-être numériques (“Home Retreats”) ;
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De définir les droits et obligations respectifs de l’Éditeur et de l’Utilisateur.
L’installation ou l’utilisation l’Application, vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.
3. Âge minimum
L’utilisation de l’Application est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
En installant l’Application, l’Utilisateur déclare avoir l’âge requis.
4. Description des services
L’Application propose :
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Des programmes de bien-être en format audio, vidéo, textes, journaux, rituels et visualisations ;
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Un espace personnel pour suivre sa progression ;
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Des contenus gratuits ;
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Des contenus premiums accessibles via achat unique.
Les programmes sont diffusés progressivement afin de favoriser l’intégration des pratiques et l’accompagnement quotidien.
Les contenus ont une visée de bien-être général.
Ils ne remplacent aucun diagnostic ou traitement médical, psychologique ou thérapeutique.
5. Accès à l’Application
L’accès nécessite :
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Un smartphone compatible iOS ou Android ;
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Une connexion Internet ;
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Le téléchargement de l’Application via une plateforme officielle (Apple App Store / Google Play Store).
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à tenir celles-ci à jour.
6. Achats et paiements
6.1 Programmes payants : achat ponctuel
Les programmes premium (“Home Retreat”) sont vendus à l’unité, via un paiement unique.
Aucun abonnement n’est activé pour le moment.
6.2 Moyens de paiement
Les paiements peuvent être réalisés via :
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Apple (In-App Purchase) ;
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Google Play Billing ;
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Stripe (paiements directs, versions web ou in-app selon intégration)
Les transactions sont traitées par ces plateformes sécurisées.
L’Éditeur n’a jamais accès aux données bancaires de l’Utilisateur.
6.3 Paiement en plusieurs fois (option future)
Le paiement en plusieurs fois via Stripe pourra être activé ultérieurement.
Lorsque cette option sera disponible, elle sera indiquée clairement au moment du paiement.
6.4 Abonnements (option future)
Des abonnements pourront être proposés dans une version ultérieure.
Tant qu’ils ne sont pas disponibles, aucune facturation récurrente n’est effectuée.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement et pour lesquels l’utilisateur a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En accédant au contenu immédiatement après l’achat, l’Utilisateur renonce à son droit de rétractation.
8. Utilisation responsable
Les contenus sont fournis à des fins de bien-être, de relaxation et de développement personnel. Ils ne constituent pas une consultation médicale, psychologique ou thérapeutique.
L’Utilisateur demeure entièrement responsable de l’usage qu’il fait des contenus.
9. Propriété intellectuelle et licence d’utilisation
Tous les contenus (textes, voix, images, vidéos, rituels, magazines, podcasts, éléments graphiques, structure des Home Retreats) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à Madame Sereine SAS.
Madame Sereine est une marque déposée.
L’achat d’un programme confère un droit d’usage personnel, non commercial, non transférable et non cessible.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, email, données d'utilisation) sont nécessaires à la fourniture des services.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible dans l’Application et sur le site officiel.
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Toute demande peut être adressée à : contact@madame-sereine.fr
11. Restrictions d’usage
Il est strictement interdit d’utiliser l’Application ou ses contenus :
● À des fins commerciales ou professionnelles ;
● Pour contourner, copier ou réutiliser les contenus ;
● Dans un cadre contraire aux lois ou à l’intégrité du service.
Tout usage abusif pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte.
12. Résiliation et suppression du compte
L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via l’Application ou en écrivant à :
📩 contact@madame-sereine.fr
L’Éditeur peut suspendre un compte en cas de non-respect des CGU/CGV.
13. Disponibilité et force majeure
L’Éditeur met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du service. Cependant, il ne saurait être tenu responsable :
● Des interruptions temporaires (maintenance, mises à jour) ;
● Des dysfonctionnements indépendants de sa volonté ;
● De tout cas de force majeure.
14. Modifications
L’Éditeur peut modifier les présentes CGU/CGV à tout moment.
Toute modification importante sera notifiée à l’Utilisateur.
15. Service client
L’Éditeur s’engage à répondre dans un délai raisonnable (généralement sous 10 jours ouvrés).
16. Loi applicable et litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la Cour d’appel de Nice, sauf disposition légale contraire.
17. Contact
MADAME SEREINE – SAS
9 rue Léon Bertrand, Bâtiment 11
06200 Nice – France
📞 +33 6 26 74 73 62
📩 contact@madame-sereine.fr