Conditions Générales d'Utilisation du site Madame Sereine
1. Éditeur du Site :
Le site www.madame-sereine.fr
(ci-après “le Site”) est édité par :
MADAME SEREINE, Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 944 498 989, dont le siège social est situé :
9 rue Léon Bertrand, Bâtiment 11, 06200 Nice – France
📞 +33 6 26 74 73 62
📩 contact@madame-sereine.fr
Dirigeantes :
• Lara MAZZARINO, Présidente
• Cécile CHARBONNEL WEIAND, Directrice Générale
2. Objet des CGU :
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet :
• De définir les modalités d’accès et de navigation sur le Site ;
• D’encadrer l’utilisation des contenus proposés ;
• De préciser la relation entre l’Éditeur et l’Utilisateur.
La navigation sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.
3. Description du Site
Le Site a pour vocation de :
• Présenter les Home Retreats proposés par Madame Sereine ;
• Fournir des informations sur la philosophie, la méthode et l’univers de la marque ;
• Permettre le téléchargement de l’application mobile ;
• Proposer une boutique en ligne d’objets de décoration et de bien-être.
Il ne permet pas l’achat de programmes numériques, réservés aux transactions effectuées directement dans l’application mobile.
4.Nature des contenus proposés
Les contenus proposés sur le Site et dans l’application (Home Retreats, méditations, podcasts, rituels et accompagnements) s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas :
-
un avis médical,
-
un suivi psychologique,
-
ni une thérapie.
Les contenus proposés ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, un traitement, un suivi psychologique ou une psychothérapie.
En cas de difficulté médicale ou psychologique, l’Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé.
5. Application mobile
Le Site permet de télécharger l’application mobile Madame Sereine, disponible sur les plateformes Apple App Store et Google Play Store.
L’utilisation de l’application est soumise aux présentes CGU ainsi qu’aux conditions propres aux plateformes de téléchargement.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.
6. Suppression de compte
L’Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte et de l’ensemble de ses données personnelles en adressant une demande à : contact@madame-sereine.com
La suppression sera effective dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.
La demande de suppression entraîne la désactivation de l’accès à l’application et la suppression des contenus personnels associés au compte utilisateur.
7. Accès au Site
L’accès au Site nécessite une connexion Internet.
L’Éditeur ne garantit pas l’absence d’interruptions (maintenance, mises à jour…).
8. Utilisation du Site
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale et dans le respect des lois en vigueur.
Il lui est interdit notamment de :
• Reproduire ou diffuser les contenus sans autorisation ;
• Tenter d’altérer le fonctionnement du Site ;
• Exploiter le Site ou ses contenus à des fins commerciales non autorisées.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, podcasts, vidéos, rituels, accompagnements, structure des Home Retreats) sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à Madame Sereine SAS.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les données éventuellement collectées (formulaire contact, commande boutique…) sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, rectification, effacement, limitation et opposition en écrivant à : contact@madame-sereine.fr
11. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
L’Utilisateur peut configurer leur gestion depuis le module dédié.
12. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (application mobile, YouTube, réseaux sociaux…).
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de leur contenu.
13. Responsabilité
L’Éditeur ne peut être tenu responsable :
• Des interruptions de service ;
• De tout dommage lié à l’utilisation du Site ;
• De tout dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
14. Modifications
L’Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
15. Usage personnel
Les services et contenus proposés par Madame Sereine sont destinés exclusivement à un usage personnel et privé.
Tout partage de compte, diffusion publique ou utilisation commerciale des contenus est interdit.
16. Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Nice seront compétents.
17. Médiation due la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Conditions Générales de Vente Boutique Madame Sereine
Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes d’objets de décoration et de bien-être proposées sur le site www.madame-sereine.fr
(ci-après “le Site”).
Elles ne concernent pas les Home Retreats, vendus exclusivement via l’application mobile Madame Sereine.
2. Produits
Les produits proposés (bougies, lampes, carnets, tote bags, etc.) sont décrits avec précision dans leurs fiches dédiées.
Les photographies sont non contractuelles, mais les descriptions indiquent les caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, usage…).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la validation de la commande.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
L’acheteur vérifie les informations avant validation finale.
Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (ex : Stripe).
L’Éditeur n’a jamais accès aux données bancaires de l’acheteur.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (et autres zones précisées sur le Site).
Les délais estimés et les modes de livraison sont indiqués lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque c’est possible.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit dans son état d’origine.
Les frais de retour demeurent à la charge de l’acheteur.
Les produits personnalisés, ouverts ou utilisés ne peuvent être repris.
8. Retours et remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que la commande.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.
Toute demande doit être adressée à : 📩 contact@madamesereine.fr
10. Responsabilités
L’Éditeur ne peut être tenu responsable d’un mauvais usage du produit, ni de retards ou dommages imputables au transporteur.
11. Service client
Pour toute question ou demande :
📩 contact@madamesereine.fr
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Nice.